EXCEL y el CONTROL DE CALIDAD (Spanish Edition)

En una época como la actual, donde predomina el uso de los métodos cuantitativos como herramientas par la implantación de la calidad total, está claro que la utilización masiva del método científico es un pilar fundamental en la calidad. En este libro se incide especialmente en las técnicas cuantitativas para la calidad total. Se comienza con la identificación de los factores que afectan a la calidad y las herramientas adecuadas para ello. A continuación se trata en profundidad el control de procesos y su implementación práctica a través de los gráficos de control y otras herramientas. La siguiente tarea es abordar las técnicas de diseño de experimentos y su incidencia fundamental en el establecimiento de un sistema de calidad total. Finalmente se incide en otro de los pilares básicos en la calidad total como es el muestreo de aceptación. Todos estos temas se ilustran con las herramientas cuantitativas adecuadas y su implementación práctica a través de la hoja de cálculo Microsoft Excel.