Mobile Couponing und Ticketing: Instrument des Customer Relationship Management im Mobile Marketing (German Edition)

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Dieses Buch beschäftigt sich mit Mobile Couponing und Ticketing (MCT), ei­nem von Experten als Erfolg versprechend bewerteten Geschäftszweig des mobile Business. Dabei wird eine spezielle Anwendung, nämlich der Einsatz als Instrument des Customer Relationship Management (CRM) in Form von Kundenklubs näher untersucht. Neben den technischen Rahmenbedingungen rund um mobile Telekommunikationssysteme und den Grundlagen des CRM von Kundenklubs, liegt ein Schwerpunkt beim Mobile Marketing, illustriert durch Best Practice Konzepte und Expertengespräche. Damit richtet sich das Buch an Unternehmen, welche ihr bestehendes Marketing durch die Kom­po­nente „mobile“, also der Ansprache ihrer Kunden über mobile Endgeräte, er­weitern wollen sowie an Leser, welche sich über einen Einstieg in den Bereich MCT grundlegend informieren möchten. Die Ergebnisse zeigen: MCT kann in verschiedenen Ausgestaltungsformen durchgeführt werden - die Technik stellt dabei nur Rahmenbedingungen zur Verfügung; über Erfolg/Misserfolg entscheidet zuletzt der Endanwender. Das Potential von MCT ist enorm, denn es kann Kunden direkt an den Point-of-Sale (POS) bringen und damit die Nachfrage ankurbeln.