Realisierung eines Management Cockpits: zur effizienten Entscheidungsfindung im After Sales Service (German Edition)

In immer mehr Unternehmen steigt die Nachfrage nach Reporting- und strukturierten Analyse Tools sowie nach Leistungsmaßstäben in Form der elektronischen Berichterstattung. Die Devise lautet: Business Intelligence anstatt Data Warehousing! Es gilt Daten zu strukturieren, zu gestalten und zu integrieren, um diese letztendlich in einer transparenten und visuellen Form den einzelnen Entscheidungsträgern oder dem gesamten Management zur Verfügung zu stellen. Die Bachelor-Thesis verfolgt das Ziel, die Realisierung eines Management Cockpits aufzuzeigen, dass die Kommunikation von entscheidungs-relevanten Informationen innerhalb des Führungsteams zu verbessern erstrebt, um auf diese Weise die Entscheidungsfindung zu unterstützen. Das Management Cockpit dient nicht nur als simples Visualisierungs-Instrument. Die Entscheidungsträger nutzen es als Steuer- und Leitzentrale für die primären Unterstützung der Entscheidungsfindung. Jedes Unternehmen kann in die Lage versetzt werden, ein Management Cockpit zu installieren und in die eigenen Prozesse bzw. Unternehmens- informationen zu implementieren.