Verhaltenssteuerung durch Anreize im Dienstleistungscontrolling (Quantitatives Controlling) (German Edition)
Book Details
Author(s)Peter Stebel
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN / ASIN383500879X
ISBN-139783835008793
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MarketplaceUnited States 🇺🇸
Description
Basierend auf der Prinzipal-Agenten-Theorie analysiert Peter Stebel Anreizprobleme aus Sicht des Dienstleistungsunternehmers beim Mitarbeiter und beim Kunden. Er leitet Empfehlungen zur Verhaltenssteuerung bei Dienstleistungen ab und überprüft diese anhand einer empirischen Studie.
