TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIONES EN LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA: Una herramienta para mejorar la productividad y la rentabilidad (Spanish Edition)

La economía actual se caracteriza por la globalización y la cada vez mayor competitividad entre los actores que participan, como son las empresas, el estado y las personas. El desarrollo y crecimiento económico que ha tenido la humanidad ha sido por el esfuerzo y mirada en perspectiva de futuro, de muchas personas creativas y emprendedoras, que los mueve a “innovar”, “hacer cosas”, “correr riesgos”, “generar cambios profundos” a favor de la humanidad.

Las empresas para poder mantenerse en el tiempo, entre otros factores que debe administrar, deben preocuparse de sus costos, los cuales están relacionados con los procesos que se desarrollan para generar los productos y servicios que se ofrecen a otras empresas, hasta llegar al consumidor final. Los costos se deben administrar y optimizar, para que la empresa se mantenga competitiva. La administración de los costos no es trivial, ya que el administrador debe satisfacer tanto la utilidad que esperan los empresarios, como lo que están dispuestos a pagar los consumidores (costo más margen) del producto o servicio que ofrece la empresa.

Cualquiera sea el tamaño de la empresa, el producto o servicio que elabora y ofrece a terceros, pasa por un PROCESO productivo y/u operacional de transformación y de agregación de valor a uno o más insumos de cualquier naturaleza que se ocupa para poder fabricarlo y ofrecerlo. El proceso es un conjunto de actividades o eventos que se desarrollan lógica, coordinada y organizadamente en forma simultánea y/o uno después del otro. Lo importante es que los procesos se realicen con eficiencia y eficacia, de modo de lograr un aumento en la productividad y mejorar la rentabilidad de la empresa. Es en este proceso de agregación de valor para el cliente donde se generan los costos que la empresa debe administrar y optimizar para mantenerse competitiva.