{"version":"1.0","type":"rich","provider_name":"EbookNetworking","provider_url":"https://www.ebooknetworking.net","title":"Prozesse optimieren mit ITIL®: Abläufe mittels Prozesslandkarte gestalten - Compliance erreichen und Best Practices nutzen mit ISO 20000, BS 15000 & ISO 9000 (German Edition)","author_name":"Helmut Schiefer, Erik Schitterer","thumbnail_url":"https://www.ebooknetworking.net/books/383/480/big3834805033.jpg","thumbnail_width":330,"thumbnail_height":500,"html":"<a href=\"https://www.ebooknetworking.net/books_detail-3834805033.html\">Prozesse optimieren mit ITIL®: Abläufe mittels Prozesslandkarte gestalten - Compliance erreichen und Best Practices nutzen mit ISO 20000, BS 15000 &amp; ISO 9000 (German Edition)</a>","width":400,"height":300}