Call Center Benchmarking: Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können (German Edition)
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Book Details
Author(s)Anton Meyer, Roland Kantsperger
PublisherGabler Verlag
ISBN / ASIN3322890422
ISBN-139783322890429
AvailabilityUsually ships in 24 hours
Sales Rank10,289,006
CategoryPaperback
MarketplaceUnited States 🇺🇸
Description ▲
Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der "360-Grad-Ansatz" bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.
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