Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie man Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimal qualifiziert und ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches Cross- und Up-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.
Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice (German Edition)
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Book Details
Author(s)Tanja Hartwig
PublisherGabler Verlag
ISBN / ASIN3834907863
ISBN-139783834907868
AvailabilityUsually ships in 1 to 3 weeks
Sales Rank99,999,999
MarketplaceUnited States 🇺🇸