Vertrauen in Kundenbeziehungen (Marketing-Management) (German Edition)

Name: Vertrauen in Kundenbeziehungen (Marketing-Management) (German Edition)
Author: Alexander Rossmann
ISBN: 9783834921888

Author Alexander Rossmann

Publisher Gabler Verlag

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Book Details

Author(s)Alexander Rossmann

PublisherGabler Verlag

ISBN / ASIN3834921882

ISBN-139783834921888

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Description ▲

Alexander Rossmann zeigt auf, wie sich das Vertrauen von Kunden stimulieren lÃ¤sst und welche Verhaltensweisen zu vermeiden sind. Dabei werden personale und organisationale Vertrauensstrategien konzeptionell entwickelt und am Beispiel der IT-Branche empirisch untersucht.