Gestión Esencial de Servicios (Spanish Edition)

Traducción al Español por Luis Martínez, Antonio Valle y Josep Casas,
(G2, Gobierno y Gestión de TI),
del libro “Basic Service Management” de Rob England

La Gestión de Servicios es un concepto potente que podría cambiar la manera en la que funciona su organización. Esta es una guía de bolsillo sobre cómo dirigir y operar cualquier empresa desde el punto de vista de los servicios que proporciona.

Tanto si está en el sector productivo, de distribución, tecnologías de la información (TI), administración pública u organizaciones sin ánimo de lucro; este libro le servirá de introducción a la gestión de servicios.
Le pondrá en el camino hacia los servicios de “nivel oro”, o sólo hasta donde usted necesite.