Durch den Telefonhörer gelauscht: Lust und Frust als Callcenter Agentin (German Edition)

Spannend tiefe Einblicke hinter die Kulissen als Call-Center-Agentin.

Mit 52 Jahren raus aus der Arbeitslosigkeit, mit einem Schuss Torschlusspanik, rein ins Call-Center. Der unbarmherzige Arbeitsalltag berührend, tragisch und bisweilen komisch - immer mit einem Lächeln in der Stimme.

Geringste Bezahlung, Produktivität und Quantität, ständige Überwachung, heimliche Gesprächsaufzeichnungen, Feedback, massiver Leistungs- und Erfolgsdruck, Schichtarbeit ohne Zulagen, Bewertungen!

Umfassende menschliche Einblicke, dreist freche, lustig humorvolle, nachdenkliche, nervige und auch kaum zu glaubende Geschichten mitten aus dem Call-Center.