Call Center Benchmarking: Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können (German Edition)
Book Details
Author(s)
Anton Meyer, Roland Kantsperger
Publisher
Gabler Verlag
ISBN / ASIN
3322890422
ISBN-13
9783322890429
Availability
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Sales Rank
#10,289,006
Category
Paperback
Marketplace
United States 🇺🇸
Description
Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der "360-Grad-Ansatz" bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.
