Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen: Konzeptualisierung und empirische Prüfung (Basler Schriften zum Marketing) (German Edition)
Book Details
Author(s)Astrid Frommeyer
PublisherGabler Verlag
ISBN / ASIN3409142886
ISBN-139783409142885
AvailabilityUsually ships in 24 hours
MarketplaceUnited States 🇺🇸
Description
Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualität in persönlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Darüber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualität im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Größen in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.
