Vom manuellen Geschäftsprozess zum elektronischen Workflow: Konzepte und Methoden zur Einführung eines intranet-gestützen Bestellsystems (German Edition)

Bei der TUI GROUP ¿ damals eine Holding der PREUSSAG AG und das größte integrierte Touristikunternehmen Europas ¿ wurde im Jahr 1997 mit der Planung eines Intranets begonnen. Seit der Konzeption des Intranets war es die Zielvorgabe des Vorstands, nicht nur den Informationsfluß innerhalb der TUI GROUP zu erleichtern, sondern ein Arbeitsinstrument für die Mitarbeiter zu erschaffen. Im März 2000 wurde das Intranet in Betrieb genommen und diente zuerst lediglich zur Verbreitung von Informationen wie Speiseplan der Kantine, Aushänge, Hauspost etc. Das Intranet sollte konsequent ausgebaut und sogenannte ¿Mehrwerte¿ implementiert werden, wie zum Beispiel Bestellungen von Büromaterial,Reisebuchungen, Arbeitszeitabrechnung und vieles mehr. Im Jahr 2000 wurden, in Zusammenarbeit mit der TUI GROUP, im Rahmen der vorliegenden Arbeit Konzepte und Methoden zur Einführung eines elektronischen Bestellsystem im Intranet entwickelt. Als Untersuchungsgegenstand diente der Geschäftsprozeß der ¿Büro- und Zielgebietsmaterialbestellung¿.