After-Sales-Feedback mit Kundenkonferenzen: Methodische Grundlagen und praktische Anwendung (Schriften zum europäischen Management) (German Edition)

Sven Winkler analysiert Customer Focus Groups in Form von Kundenkonferenzen und vermittelt konkretes Handlungswissen, das es ermöglicht, eine Entscheidung über den Einsatz dieses Instruments zu treffen, ihn zu organisieren, zu strukturieren und methodisch-technisch zu realisieren.