Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen (German Edition)
Book Details
Publisher
Gabler Verlag
ISBN / ASIN
3834929115
ISBN-13
9783834929112
Availability
Not yet published
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United States 🇺🇸
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Description
Die Autoren präsentieren praxisnah und wissenschaftlich fundiert den State of the Art zum Thema Kundenzufriedenheit. In der 8. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet. Neue Autoren kommen mit 'Überblick über Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit', das 'Controlling als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit'' sowie die 'Rolle der Kundenzufriedenheit in der Maschinenbaubranche und in der Gesundheits-/Pflegebranche' hinzu.
