Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition)
Book Details
Author(s)Hans-Friedrich Breithaupt
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN / ASIN3835000179
ISBN-139783835000179
AvailabilityUsually ships in 24 hours
Sales Rank99,999,999
MarketplaceUnited States 🇺🇸
Description
Hans-Friedrich Breithaupt analysiert Konstitutiva, Phasen und Arten der Dienstleistung im Internet und untersucht die Besonderheiten der Qualitätswahrnehmung der Abnehmer dieser Dienstleistungen sowie die daraus resultierenden Qualitätsdimensionen. Abschließend diskutiert er entsprechende Messverfahren.
