Strategische Planung im Beschwerdemanagement (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition)
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Book Details
Author(s)
Martin Mende
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
ISBN / ASIN
3835005642
ISBN-13
9783835005648
Marketplace
India 🇮🇳
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Description
Martin Mende entwirft das strategische Planungskonzept eines marktorientierten Beschwerdemanagements. Es zielt darauf ab, funktionale Wettbewerbsvorteile zu generieren und die Effektivität des Beschwerdemanagements als strategischem Faktor im Dienste der (Wettbewerbsfähigkeit der) Gesamtunternehmung zu optimieren.
