Integration von Qualitätsmanagement- und Marktforschungsmethoden: Überwindung der Schnittstelle zwischen Marketing und Engineering im ... Produktplanung (German Edition)

Diplomarbeit, die am 25.06.1999 erfolgreich an einer Universität in Deutschland eingereicht wurde. Zusammenfassung: Im Rahmen dieser Arbeit werden zahlreicher Einzelmethoden aus den Bereichen Marketing bzw. TQM vorgestellt, kritisch beurteilt und anschließend zu einem neuartigen Methodenverbund, dem sog. iAmPp, verknüpft. Dieser kombiniert die Vorteile der beiden Managementphilosophien Marketing und TQM und leistet eine verbesserte Integration von Marktforschung, marketingorientierter Produktplanung, (präventiver) Qualitätssicherung und Engineering. Inhaltsverzeichnis: |Abbildungsverzeichnis|IV |Abkürzungsverzeichnis|V 1.|Marketing + TQM: Marktorientierte Unternehmensführung durch die Synthese zweier Management-Konzepte|1 2.|Quality Function Deployment (QFD) als Instrument des Managements der Schnittstelle Marketing/Engineering im Produktentstehungsprozeß|4 2.1|Phasen und Schnittstellenprobleme des Produktentstehungsprozesses|4 2.1.1|Phasen des Produktentstehungsprozesses|5 2.1.2|Bedeutung der Phasen der Produktplanung unter Effektivitäts- und Effizienzgesichtspunkten|7 2.1.3|Die Phase der Produktplanung und ihre Schnittstellenprobleme|9 2.2|Quality Function Deployment (QFD) als prozeßorientierte Methode zur Reduzierung der Schnittstellenprobleme in der Produktplanungsphase|12 2.2.1|Das erste "House of Quality" (HoQ) als zentrales Element des QFD|13 2.2.2|Deployment der Kundenanforderungen|17 2.2.3|Zusammenfassende Charakterisierung des QFD|19 2.3|Kritische Würdigung des QFD|19 2.3.1|Positive Effekte und Vorteile des QFD-Einsatzes|20 2.3.2|Problembereiche und Schwachstellen des QFD aus Marketing-Sicht|20 2.3.2.1|Methodische Problembereiche und Schwachstellen einzelner Schritte der HoQ-Erstellung|21 2.3.2.2|Übergreifende methodische Problembereiche und Schwachstellen|25 2.3.3|Zusammenfassung der Kritik und Ableitung von Ansatzpunkten einer marketingorientierten Erweiterung und methodischen Unterstützung des QFD|26 3.|Theor