Test von Web Sites: Problemstellung, Stand, Entwicklungstendenzen (German Edition)

Diplomarbeit, die am 01.10.2001 erfolgreich an einer Universit?t in Deutschland im Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften eingereicht wurde. Einleitung: Aufgrund der enthusiastischen Erwartungen, die an das Internet und die "New Economy" gekn?pft waren, wurde noch vor zwei Jahren das baldige Ende traditioneller Gesch?ftsmodelle prophezeit. Inzwischen zeichnet sich ein eher gespaltenes Bild ab. Die Gr?nde f?r diese Entwicklung sind ebenso vielf?ltig wie komplex, zu den wichtigsten Faktoren z?hlen jedoch Sicherheitsbedenken der Kunden und fehlendes Vertrauen in die Anbieter. Lange Ladezeiten oder mangelnde Verf?gbarkeit reichen aus, um sich gegen ein Online-Angebot zu entscheiden, eine komplizierte Bedienung oder zu lange Lieferzeiten von Produkten frustrieren den Kunden. Solche Faktoren bewerten letztlich die Qualit?t eines Internet-Angebotes und entscheiden unmittelbar ?ber den Wettbewerbserfolg einer Web Site. Vor diesem Hintergrund gewinnt die Frage nach einer systematischen Evaluierung und Sicherung der Qualit?t von Web Sites an Bedeutung. Das vielleicht wichtigste Instrument zur Qualit?tssicherung ist der systematische Test. Die vorliegende Arbeit zeigt Notwendigkeit und spezifischen Probleme eines Tests von Web Sites auf, stellt den Stand der aktuellen Diskussion sowie existierende Testmethoden vor und entwickelt einen Ansatz zur Systematisierung des Tests. Der aktuelle Stand der Diskussion stammt fast ausschlie?lich von Testern traditioneller Software, konzentriert sich auf den technischen Test und vernachl?ssigt wesentliche web-spezifische Aspekte wie Informations- und Prozessqualit?t. Diese Defizite sind deshalb brisant, weil die vorgefundenen L?cken sehr wesentliche Kundenforderungen betreffen. F?r einen systematischen Test von Web Sites ist es daher erforderlich, zun?chst fundierte Qualit?tskriterien aufzustellen, die als Zielgr??e f?r den Test gelten k?nnen. Die technische Qualit?t der Web