Die Erzeugung von Flow-Erlebnissen in elektronischen Medien: Eine Analyse des Nutzerverhaltens mit Hilfe des Flow-Konstrukts am Beispiel des World Wide Web (German Edition)

Diplomarbeit, die am 05.06.2003 erfolgreich an einer Fachhochschule in Deutschland im Fachbereich Informations- und Wissensmanagement eingereicht wurde. Zusammenfassung: Die Flow-Theorie bietet m?glicherweise einen zus?tzlichen Ansatz zur Analyse des Nutzungs- und Informationsverhaltens im Internet, da diese Theorie auf den Motiven und Bed?rfnissen der Konsumenten basiert und somit grundlegende Ursache-Wirkungsketten betrachtet. Die Marketing-Forschung hat zunehmendes Interesse an der Erforschung dieser "weichen" Faktoren gezeigt, da sie scheinbar ein weiteres Potential der st?rkeren Kundenbindung und Personalisierung f?r die Unternehmenswertsch?pfung darstellen. Die vorliegende Diplomarbeit besch?ftigt sich mit der Frage, ob und wie Medienangebote gestaltet werden k?nnen, dass Flow-Erlebnisse bei den Nutzern entstehen k?nnen. Ziel ist es, durch die Erzeugung von Flow-Erlebnissen eine vermehrte und intensivere Nutzung der Informations- und Dienstleistungsangebote in elektronischen Medien herbeizuf?hren. Das Internet wird hierzu durch seine mittlerweile hohe Verbreitung und seinen interaktiven Charakter beispielhaft herangezogen. Die Ergebnisse dieser Arbeit sind trotzdem medien?bergreifend zu verstehen. Meistens wurde in der Vergangenheit das Flow-Erlebnis im Allgemeinen auf das WWW, und nicht auf bestimmte Medienangebote hin untersucht. Die vorliegende Arbeit st?tzt sich auf zwei zum Erstellungszeitpunkt bekannte empirische Forschungen zum Thema Flow-Konstrukt auf einzelnen Websites. F?r die theoretische Auseinandersetzung in der vorliegenden Arbeit liefert die Flow-Theorie von Mihaly Csikszentmihalyi den Bezugsrahmen. Neben der Flow-Theorie werden zur Kl?rung der Fragestellung die Usability ISO Norm, ausschnittsweise kognitiv-psychologische Grundlagen, Hypertextgrundlagen und die in den betrachteten Untersuchungen verwendeten kausalanalytische Messverfahren herangezogen. Inhaltsverzeichnis: I.|Einleitung