Fundamentos da negociação.

Organizado em nove capítulos, o livro enfoca os mais importantes conceitos e teorias da psicologia da negociação, como também a comunicação, a dinâmica do conflito interpessoal e intergrupos e sua resolução. A obra aborda tópicos sobre enquadramento, tipos de relacionamento e planejamento de uma negociação bem-sucedida; padrões éticos envolvidos em uma negociação em diferentes países do mundo; estratégias usadas para solucionar desvios no processo; técnicas que podem levar as negociações de volta ao seu rumo.