Lok Vyavahar

अनुक्रम

पुस्तक-परिचय-5

1. आलोचना से बचें, इससे सुधार नहीं होता-13

2. सच्ची तारीफ करें और कामयाबी को चूमें-28

3. सामनेवाले की बातों को महत्त्व देना सीखें-42

4. गरमजोशी से स्वागत करें और सच्ची दिलचस्पी जगाएँ-61

5. मुसकान बिखेरें और अपना बनाएँ-71

6. नाम में बहुत कुछ रखा है-79

7. धैर्य के साथ दिलचस्पी से लोगों को सुनें-88

8. मनपसंद बातों से मन जीतें-98

9. तारीफ का प्रयोग जादुई छड़ी की तरह करें-103

10. बहस छोड़ें और लोगों को बोलने दें-115

11. अपनी कमियों को खुले दिल से स्वीकारना सीखें-122

12. पराजय से निकालें विजय का सूत्र-133

13. विरोधियों को पक्षधर बनाना कितना आसान-141

14. 'नहीं' को 'हाँ' में बदलने के प्रयोग-149

15. ज्यादा बोलने से नहीं, सुनने से बात बनती है-154

16. सहयोग पाने के लिए सहयोग करना जरूरी-163

17. नाटकीयता की व्यावहारिकता को समझें-177

18. गलतियाँ निकालने से पहले अच्छाइयाँ गिनाएँ-184

19. आदेश से अधिक कारगर होती है सलाह-193

20. बदलाव मुश्किल है, नामुमकिन नहीं-207