Die Balanced Scorecard als Instrument des strategischen Managements (German Edition)

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,3, Fachhochschule Kiel (Wirtschaft), Veranstaltung: Controlling, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Wirtschaft durchläuft einen Prozess des Wandels1. In nahezu allen Geschäftsumfeldern
gibt es heftige Turbolenzen. Umwelteinflüsse, die auf die Unternehmen einwirken, nehmen an
Anzahl, Intensität und Komplexität ständig zu. Begriffe wie Shareholder-Value, also der
Schaffung von Werten für die Anteilseigner2 oder Stakeholder-Value , die Berücksichtigung
der Bedürfnisse der mit den Unternehmen kooperierenden Personen bzw. Gruppen wie z.B.
Kunden, Lieferanten, Kapitalgeber etc., formulieren neue Ansprüche an die Unternehmen mit
der Folge, dass der Einsatz von Kennzahlen und Kennzahlensystemen unerlässlicher denn je
ist3. Unter einem Kennzahlensystem versteht man die Zusammenstellung von quantitativen
Variablen, wobei die einzelnen Kennzahlen in einer sachlichen sinnvollen Beziehung
zueinander stehen4. Mit den erhöhten Anforderungen an die Unternehmen wuchs allerdings
auch die Kritik an den bestehenden Kennzahlensystemen, insbesondere der historische Bezug
und die Dominanz von finanziellen Kennzahlen werden kritisiert. Aus diesem Grund entstand
mit dem Performance Measurement in den letzten Jahren ein Managementansatz, der dabei
helfen soll, die Defizite und Probleme der bisherigen Systeme zu überwinden5. Eines der
bekanntesten Konzepte des Performance Measurement ist die Balanced Scorecard6, die
ursprünglich das Resultat eines Forschungsprojektes war, das Anfang der neunziger Jahre
unter der Leitung von Robert S. Kaplan und David P. Norton durchgeführt wurde.
Eine treffende Übersetzung vo n Balanced Scorecard führt zu dem Terminus „ausgewogener
bzw. multikriterieller Berichtsbogen“7. Die Balanced Scorecard in ihrem Ganzen geht
jedoch über einen bloßen Berichtsbogen hinaus. Nach dem Ansatz von Kaplan und Norton
stellt sie vielmehr den Vorschlag eines Managementsystems dar, das die Mängel klassischer
Kennzahlensysteme beseitigt und eine umfassende, an der jeweiligen Unternehmensstrategie
orientierte Steuerung ermöglichen soll. [...]
1 vgl. Mayer, E ./ K. Liessmann, ./ C. Freidank, (1999): Controlling Konzepte , S.5
2 Peemöller, H (1997): Controlling , S.133
3 Botta, V. (1997): Kennzahlensysteme als Führungsinstrumente. Vorwort
4 vgl. Reichmann T. (1997): Controlling mit Kennzahlen, S. 23
5 vgl. Horvath, P./ Gleich, R. (1998): Die Balanced Scorecard in der produzierenden Industrie, S. 563
6 vgl. Horvath, P. (1997) Controlling S.566
7 Kaufmann, L. (4/1997): Balanced Scorecard: Zeitschrift für Planung, S. 421