Impacto de la Tecnología sobre el Recurso Humano (Spanish Edition)

He sido un afortunado espectador, partícipe y hasta ahora sobreviviente del más violento cambio que ha sufrido la humanidad en época alguna. Uno de mis primeros recuerdos fueron en New York, donde nací, cuando llegó el primer televisor a mi casa en 1953 y unos meses más tarde cuando Papá trajo una nueva herramienta de escritura: “Un bolígrafo Parker 54 ”, ese primer bolígrafo le costó $100.

Durante más de 30 años he estado trabajando en el área de Recursos Humanos, tanto en Venezuela, como en Francia y Alemania. He recorrido casi todo el mundo, adquiriendo experiencias profesionales y aprendiendo acerca del “Arte y la Ciencia” de Gerenciar en muy diversos países de Asia, Europa y América.
En 1969-70, tuve contacto personal con mi primer “main frame” en la Escuela de Matemáticas de la Universidad de Paris y aun recuerdo como si fuera ayer la adquisición del Apple 2e que le regalé a mi hijo mayor cuando cumplió 10 años.

En 1974, trabajaba yo en Venepal, Morón, Estado Carabobo, cuando el Grupo Mendoza conecto en línea una IBM 386 en Valencia, con dos Sistema 3 IBM uno en Caracas y el otro en Morón, la novedad era que de Valencia a Morón el enlace era por Microondas. Acababan de aparecer la “memoria virtual” y esta era una red remota.

La proliferación, al principio lento de los PCs, hacia 1981, de pronto se aceleró con la aparición de las redes y en particular del “token ring”. Luego en 1992 me toco en Alemania, ser uno de los primeros clientes europeos de Compuserve, meses después de que el Gobierno Norteamericano permitiera la comercialización de la Internet a particulares. Ahí tuve que enfrentarme a los “misterios” del “dial up”, y el año pasado fui uno de los primeros usuarios domésticos de ADSL en Venezuela y participé en el experimento de desarrollar un CBT en CD ROM que permite a CANTV que sus clientes instalen su propia conexión a Banda Ancha sin necesidad de que les visite un técnico.

He presenciado como estos y muchos otros acontecimientos tecnológicos han hecho un fuerte impacto sobre la forma como “la gente trabaja” y cada día es mayor el cambio sobre el entorno de trabajo.

Es cierto que todo tipo de paradigmas y las muy humanas resistencias al cambio, han dejado atrás el manejo de los recursos humanos en comparación con las inmensas posibilidades que da la tecnología. No todos los miembros de mi grupo generacional tuvieron la suerte de vivir y experimentar activamente los cambios tecnológicos, pero mi generación y la que me sigue van pasando, mientras que las nuevas generaciones no tienen porque mantener asideros al pasado en materia de supervisión, gerencia, dirección, liderazgo y control de los Recursos Humanos.

Esto es lo que vamos a tratar en esta materia: “Impacto de la Tecnología Sobre el Recurso Humano”.

La Bibliografía sobre el tema es prácticamente inexistente en español y “escuálida” en inglés; mis colegas los Psicólogos y los demás científicos sociales estamos realmente en deuda con la humanidad, al no habernos integrado en forma masiva a las nuevas tecnologías, única forma de poderlas estudiar y determinar sus efectos sobre la vida humana.

Se dice que la industria de la tecnología es “no contaminante”, o al menos la que menos contamina el medio ambiente. Quien piensa eso, se olvida que el hombre es un elemento de ese Medio y que al afectar su forma de vida, la tecnología está causando un importante impacto sobre el entorno en el que ese Hombre vive: ¿será positivo o negativo el impacto? Eso es algo que tardaremos años en establecer. Al respecto debemos recordar que cuando a mediados del siglo 18 se establecieron usinas gigantescas al borde del Danubio, del Ruhr, en Europa y del Hudson en New York, nadie pensó en el impacto que tendría sobre el medio ambiente, y si alguien pensó en ello creyó seguramente que el impacto sería mínimo.

Pienso que la docencia, no solo debe aportar los conocimientos mas actuales en la rama que enseña, sino que además debe haber una importante transferencia de