Microsoft Dynamics CRM 2011 Marketing & Vertrieb - Benutzerhandbuch (CRM|Books) (German Edition)
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Book Details
Author(s)
Rony Herzog
Publisher
Druckerei Odermatt, Dallenwill
ISBN / ASIN
B00B11BH0Y
ISBN-13
978B00B11BH08
Marketplace
France 🇫🇷
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Description
Das vorliegende Handbuch führt Sie direkt ohne Umschweife in die effektive Nutzung von Microsoft Dynamics CRM 2011 ein. Das Handbuch ist für neue und bestehende Anwender geeignet und das ideale Nachschlagewerk bei der Einführung der CRM-Lösung und bei der täglichen Arbeit mit CRM 2011. Das Buch geht in die Details und beschreibt auch CRM-Felder der einzelnen Entitäten in Dynamics CRM 2011.
Das Handbuch ist in leicht abweichender Form auch als gedruckte Version (300 Seiten) unter www.navibooks.com des Verlags Druckerei Odermatt, Dallenwil bestellbar. Autor des Buches ist ein ehemaliger mehrjähriger Microsoft Produkt Marketing Manager und aktuell angestellter Dynamics CRM Projektleiter in einer global führenden Softwarehandelsfirma.
Folgende Kapitel werden behandelt:
Einführung in CRM 2011
- Erläuterungen zum Dokumentationssystem
- Einführung und Modulübersicht
- Clients und Bereitstellungsoptionen
- Grundsätzliches zum CRM-System
- Das Hilfesystem von Microsoft Dynamics CRM
Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM
- Microsoft Dynamics CRM starten und beenden
- Die Benutzeroberfläche von CRM
- Persönliche Anpassungen
- Mehrsprachenfähigkeit
- Arbeiten mit Systemansichten
- Microsoft Dynamics CRM starten und beenden
Firmen und Kontakte verwalten
- Firmen verwalten
- Navigation und Menüs der Firmenkarte
- Kontakte verwalten
- Zugehörige und übergeordnete Firmen
- Arbeiten mit Firmen und Kontakten
- Firmen und Kontakte freigeben
Aktivitäten
- Aktivitätstypen im CRM-System
- Neue Aktivität anlegen
- Mit E-Mail Vorlagen arbeiten
- Aktive und erledigte Aktivitäten
- Funktion Direktmailing
- Aktivitätenfeeds
Vertrieb und Marketing
- Grundlagen
- Einführung in Leads
- Felder der Entität Lead
- Berichte zu Leads
- Stammdaten im Vertriebsmodul
- Einführung in Verkaufschancen
- Eine Verkaufschance erfassen
Microsoft Dynamics CRM für Outlook
- Arbeiten mit dem Outlook Client
- Anzeigen personalisieren
- Synchronisation mit Outlook
- E-Mails nachverfolgen
- CRM im Offlinebetrieb
Das Handbuch ist in leicht abweichender Form auch als gedruckte Version (300 Seiten) unter www.navibooks.com des Verlags Druckerei Odermatt, Dallenwil bestellbar. Autor des Buches ist ein ehemaliger mehrjähriger Microsoft Produkt Marketing Manager und aktuell angestellter Dynamics CRM Projektleiter in einer global führenden Softwarehandelsfirma.
Folgende Kapitel werden behandelt:
Einführung in CRM 2011
- Erläuterungen zum Dokumentationssystem
- Einführung und Modulübersicht
- Clients und Bereitstellungsoptionen
- Grundsätzliches zum CRM-System
- Das Hilfesystem von Microsoft Dynamics CRM
Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM
- Microsoft Dynamics CRM starten und beenden
- Die Benutzeroberfläche von CRM
- Persönliche Anpassungen
- Mehrsprachenfähigkeit
- Arbeiten mit Systemansichten
- Microsoft Dynamics CRM starten und beenden
Firmen und Kontakte verwalten
- Firmen verwalten
- Navigation und Menüs der Firmenkarte
- Kontakte verwalten
- Zugehörige und übergeordnete Firmen
- Arbeiten mit Firmen und Kontakten
- Firmen und Kontakte freigeben
Aktivitäten
- Aktivitätstypen im CRM-System
- Neue Aktivität anlegen
- Mit E-Mail Vorlagen arbeiten
- Aktive und erledigte Aktivitäten
- Funktion Direktmailing
- Aktivitätenfeeds
Vertrieb und Marketing
- Grundlagen
- Einführung in Leads
- Felder der Entität Lead
- Berichte zu Leads
- Stammdaten im Vertriebsmodul
- Einführung in Verkaufschancen
- Eine Verkaufschance erfassen
Microsoft Dynamics CRM für Outlook
- Arbeiten mit dem Outlook Client
- Anzeigen personalisieren
- Synchronisation mit Outlook
- E-Mails nachverfolgen
- CRM im Offlinebetrieb
