Diagrama de Ishikawa: Quality Money llevará su empresa al próximo nivel - Kindke Edition (Spanish Edition)

Es imposible encontrar la solución a nuestros problemas sin primero poder identificar claramente las causas que lo provocan. El diagrama de Causa – Efecto, Diagrama de Espina de Pescado, o simplemente diagrama de Ishikawa, es una simple herramienta que nos permitirá identificar y representar en forma ordenada las posibles causas de un problema determinado. Es sumamente versátil y podemos aplicarla en todo tipo de ocasiones y los resultados que se obtienen son muchas veces sorprendentes. En estas 20 páginas de fácil lectura usted podrá aprender todo lo que necesita para utilizar esta herramienta en forma exitosa.
Sin duda alguna esta herramienta nos permitirá ahorrar mucho tiempo, dinero y llevará a nuestra empresa al próximo nivel.
1. Introducción.
2. El gran profesor Kaoru
3. ¿Cuándo utilizar un Diagrama de Espina de Pescado?
4. Estructura de un diagrama de espina de pescado
5. Construcción de un diagrama paso a paso
6. Ventajas y limitaciones
7. Ejemplo de Manufactura de producto
8. Ejemplo de Servicio
9. Ejemplo de comercio o ventas
10. Ejemplo de un eBook (Libro electrónico)
11. Pulpo de la Calidad
12. Peces y Tiburones (Diagrama Reverso de Espina de Pescado)
13. Cardumen de la Calidad
14. Conclusión
15. Bibliografía