ISO 9001 : 2015 La qualité au cœur de la stratégie et du management (French Edition)

Bien que s’inscrivant dans la logique des versions précédentes, l’ISO 9001 : 2015 apporte de nombreuses modifications dont une approche nouvelle des normes de certification.
En effet, il ne d’agit plus d’un modèle d’exigences purement binaires, mais de la reprise, certes sous forme d’exigences, de bonnes pratiques, ce qui permet réellement d’adapter la norme à l’organisme et d’aller aussi loin que les managers le souhaite.
Ce qui implique une nouvelle manière de travailler : répondre aux exigences en ne retenant que ce qui est utile à l’entreprise, pour mettre en œuvre une organisation durable capable de satisfaire ses clients et en tenant compte de son écosystème.
Les moins volontaristes pourront s’appuyer sur un modèle de management robuste et qui a fait ses preuves. Les plus ambitieux, replaçant la qualité au cœur de management et de la stratégie, trouverons les inconnues de l’équation de la « compétitivité hors coût ».