Kai Wille entwickelt ein Konzept zur Messung und Steuerung des risikoadjustierten Wertbeitrages von Kundenbeziehungen. Er zeigt, dass wertorientierte Kenngrößen auch dazu beitragen, den internen Stellenwert des Marketing im Verteilungskampf um knappe finanzielle Ressourcen entscheidend zu stärken.
Customer Equity: Grundlagen der kundenwertorientierten Unternehmungsführung (German Edition)
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Book Details
Author(s)Kai Wille
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN / ASIN383500185X
ISBN-139783835001855
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