Denne kursdokumentasjonen beskriver Lean Six Sigma-metoden DMAIC. Viktig innhold
- kommunikasjonsplan
- overordnet prosesskartlegging vha sipoc
- kartlegging av kundekrav vha. kravtreet
- årsakskartkartlegging vha. fiskebeinsdiagram
- ulike flytdiagrammer
- ulike prioriteringsverktøy
- risikoanalyse vha. fmea, ros-matrise
- brainwriting
- histogram, paretodiagram og control charts
- storyboard, roadmap, project charter
Kursmaterialet er knyttet til boka med ISBN 978-82-998783-1-9.