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Call Center-Steuerung: So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers (German Edition)

Name: Call Center-Steuerung: So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers (German Edition)
Author: Bodo BÃ¶se, Erhard Flieger, Matthias Temme
ISBN: 9783322908292

AuthorBodo BÃ¶se, Erhard Flieger, Matthias Temme

PublisherVieweg+Teubner Verlag

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Book Details

Author(s)Bodo BÃ¶se, Erhard Flieger, Matthias Temme

PublisherVieweg+Teubner Verlag

ISBN / ASIN3322908291

ISBN-139783322908292

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Description

Dieses Buch zeigt zielfÃ¼hrend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik fÃ¼r die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu kÃ¶nnen.