Kundenorientierung von Transportdienstleistern: Konzeption und Anwendung eines Messinstrumentes (German Edition)
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Book Details
Author(s)
Michael Wolf
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
ISBN / ASIN
3824469677
ISBN-13
9783824469673
Marketplace
France 🇫🇷
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Description
Der Autor entwickelt eine Methode, die aktuelle Kundenorientierung eines Betriebes zu messen, und erarbeitet ein praxisgerechtes Kennzahleninstrument, aus dem sich konkrete Handlungsempfehlungen für Dienstleistungsunternehmen ableiten lassen.
