Kundenorientierung von Transportdienstleistern: Konzeption und Anwendung eines Messinstrumentes (German Edition)
Book Details
Author(s)Michael Wolf
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN / ASIN3824469677
ISBN-139783824469673
AvailabilityUsually ships in 24 hours
Sales Rank12,476,533
MarketplaceUnited States 🇺🇸
Description
Der Autor entwickelt eine Methode, die aktuelle Kundenorientierung eines Betriebes zu messen, und erarbeitet ein praxisgerechtes Kennzahleninstrument, aus dem sich konkrete Handlungsempfehlungen für Dienstleistungsunternehmen ableiten lassen.
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