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C mo pudo Starbucks tomar un producto com n y corriente como el caf y transformarlo en un xito empresarial extraordinario a nivel mundial? Despu s de explorar durante 18 meses en el mundo de Starbucks. de escuchar lo que dicen sus directivos y de observar lo que hacen ellos y sus socios. Joseph Michelli dedujo 5 principios claves que impulsan su xito fenomenal.